一、进入手机的【设置】-【关于本机】-【帮助与反馈】；
二、如未能在常见问题中找到答案，请点击右上角图标进入反馈界面。打开【请选择分类】，选择要反馈的分类（部分分类需要点击开始收集，然后正常操作手机，重复出现问题，再重新进入此界面），输入问题描述（内容包括您的联系方式及问题现象的具体描述），点击提交反馈：
- 如反馈短信收发出现异常，可以选择短信问题分类，开始收集后，请发送或接收短信，出现问题后，输入问题描述，点击提交；
- 如反馈充电异常问题，可以选择充电异常分类，输入问题描述后直接点击提交（不需要在充电环境下提交）；
- 如反馈第三方应用闪退或者无响应，或者不能正常使用，可以选择第三方应用分类，输入问题描述后直接点击提交（需要在出现问题后尽快提交）；
- 如反馈欢喜云云相册相关问题，可以选择云相册分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交；
- 如反馈传感器异常（如通话时，电话贴着耳朵不灭屏或微信语音或通话，手机贴近耳朵不灭屏），可以选择传感器分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交。
三、点击提交后，会有发送成功的提示。可以点击右上角的【反馈记录】查看历史反馈记录，确认 Log 日志已提交成功（如果提交失败，可点击重新提交）。或补充问题的其他描述内容，若工程师需要和您沟通，也会在此页面进行留言，请您及时查看。
以下内容适用于 Smartisan OS v7.x 系统的设备
一、进入手机的【设置】-【关于本机】-【用户反馈】；
二、打开【请选择分类】，选择要反馈的分类（部分分类需要点击开始收集，然后正常操作手机，重复出现问题，再重新进入此界面），输入问题描述（内容包括您的联系方式及问题现象的具体描述），点击提交反馈：
- 如反馈短信收发出现异常，可以选择短信问题分类，开始收集后，请发送或接收短信，出现问题后，输入问题描述，点击提交；
- 如反馈充电异常问题，可以选择充电异常分类，输入问题描述后直接点击提交（不需要在充电环境下提交）；
- 如反馈第三方应用闪退或者无响应，或者不能正常使用，可以选择第三方应用分类，输入问题描述后直接点击提交（需要在出现问题后尽快提交）；
- 如反馈欢喜云云相册相关问题，可以选择云相册分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交；
- 如反馈传感器异常（如通话时，电话贴着耳朵不灭屏或微信语音或通话，手机贴近耳朵不灭屏），可以选择传感器分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交。
三、点击提交后，会有发送成功的提示。可以点击右上角的「我的反馈」查看历史反馈记录，确认 Log 日志已提交成功（如果提交失败，可点击重新提交）。
以下内容适用于 Smartisan OS v6.x 及以下系统的设备
1、打开手机的【设置】-【关于本机】，在底部的软件版本位置，连续点击 7 次，手机会提示已处于【开发者模式】，全局高级设置中会多一个【开发者模式】；
2、打开【开发者选项】，点击【提交错误报告】，打开问题分类，选择您要反馈的分类（部分分类需要点击开始收集后，然后正常操作手机，重复出现问题后，然后重新进入此界面），输入问题描述（内容包括您的联系方式及问题现象的具体描述），点击提交反馈；
- 如反馈短信收发出现异常，可以选择短信问题分类，开始收集后，请再发送或接收短信，出现问题后，输入问题描述，点击提交
- 如反馈充电异常问题，可以选择充电异常分类，输入问题描述后直接点击提交（不需要在充电环境下提交）
- 如反馈第三方应用闪退或者无响应，或者不能正常使用，可以选择第三方应用分类，输入问题描述后直接点击提交（需要在出现问题后尽快提交）
- 如反馈欢喜云云相册相关问题，可以选择云相册分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交
- 如反馈传感器异常（如通话时，电话贴着耳朵不灭屏或微信语音或通话，手机贴近耳朵不灭屏），可以选择传感器分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交。
3、点击提交后，会有发送成功的提示。您可以点击右上角的【我的反馈】查看历史反馈记录，确认 Log 日志已提交成功（如果提交失败，可点击重新提交）。
提交时的注意事项：
1.在问题出现后，第一时间提交反馈，注意在提交的时候尽量在描述里说明问题出现的具体时间；
2.电话/信号、耗电、性能（卡顿/响应慢）、蓝牙、传感器、wifi、声音等模块的问题，需要先打开反馈界面的“开始收集”，等问题复现后再快速进行提交，可提高反馈成功率；
3.提交反馈的时候，请尽量详尽描述问题复现的场景、步骤、应用名称以及具体的问题现象，复现概率、截图或视频等信息；
4.建议您留下联系方式，以便必要时工程师直接和您联系沟通。
弦音鹤回复： 温馨提示：拨号盘上9435其实就是“用户反馈”的首字母YHFK，这样方便记忆～
黄泽坤回复： 了解
癫疯召唤师回复： 先占个楼
浊流回复： 海洋海洋
夏寻回复： 呀，新帖啊，占个楼
小小小得瑟一下回复： 6楼
奔跑的王童鞋回复： 其实我们就想知道pro2还有没有升级和修复的机会，毕竟最后这几个版本都是各种各样的问题，日常使用问题都很大，哪怕以后不更新了给我们一个稳定能日用的版本就好…
jmyss回复： 有些东西没法截图，只能录视频，可惜不能上传视频
太极梓晨回复： 小bug可以慢慢搞，大问题还希望尽快解决！！！！！！
充电关机、通话黑屏无响应、还有就是电信VOLET不能开，可千万别说硬件不支持，工程师费点心几行代码的事，百利无一害，可不能让电信用户寒心啊，这些不用抓log
太极梓晨回复： 小bug可以慢慢搞，大问题还希望尽快解决！！！！！！
充电关机、通话黑屏无响应、还有就是电信VOLET不能开，可千万别说硬件不支持，工程师费点心几行代码的事，百利无一害，可不能让电信用户寒心啊，这些不用抓log
xiao健哥回复： 顶一下
弦音鹤回复： 温馨提示：拨号盘上9435其实就是“用户反馈”的首字母YHFK，这样方便记忆～
Shawn派大星回复： 终于开始重视用户反馈了
花宝宝回复： 希望官方可以弄一个软件，专门负责采集上传bug, 这样去找太麻烦了。
Spenderjie回复： OK
348029816回复： 好的
348029816回复： 手机上整个快捷方式 或者 这样的功能多好
刘世锦回复： 占位置
小马哥9888回复： 官方终于在论坛上渐渐活跃起来了。个人觉得其实官方可以在论坛上顶置系统bug排除指南。因为有些出现问题的时候用户无法判断是否真的是系统bug，因为有些问题在用户使用的时候，若干原因所导致，例如缓存垃圾太多，后台运行太多，手机过热等众多原因出现暂时性卡机等，无法判断是否是真的存在系统bug，由于用户没想那么多，就发到论坛的各个板块上，造成的官方收集混乱麻烦，收集到了，官方排查有些问题又不是系统 bug原因所导致。如果官方在论坛上顶置系统bug排除指南。用户就会看到进行相应的排除解决，有秩序的将存在的系统 bug 反馈到相应的板块区域中。官方可以高效的鲜明的收集反馈的问题。
同时建议官方客服在论坛上多活跃起来，多跟用户交流，多多亲近民心。
同时也对用户反馈的功能建议多上上心。
旗手回复： 占个楼，锤科又要卷土重来，新的revolution要来了
Star丶展回复： 你不说还真的不知道
黑小子回复： 解答员活跃起来了，说明新机有希望了
可乐要加冰回复： 希望更新M系列系统
温柔淦回复： 滚动截屏不好用了
TTZZ41回复： 新帖子啊，活跃起来了，坐等新机
一梦万寻回复： 手机亮度无法调节是什么问题啊？都突然强光调节最底的还是亮光
克格莫回复： 那么问题来了，坚果Pro即便提交了BUG，还会更新吗？
猫咪pink回复： 打王者屏幕卡住不动，也退不出去，只能从后台退出重新进，是怎么会
zklm0000回复： 好的。有个事，就是，那个，额，你头像歪了…强迫症看着好难受
12阿德回复： 有用吗?坚果Pro2还更新吗?
lulov回复： ok
老街旧丿梦回复： 今天更新系统后 微信频繁死
此间的先生回复： 你反馈归反馈，我若改算我输
Tuxedow1回复： 了解、
liyan1234回复：
jmyss 发表于 2019-5-22 11:37
有些东西没法截图，只能录视频，可惜不能上传视频
可以上传多张图片，或者提交后论坛上把视频发过来哦。重点是提交的时候，一定记得写上您的论坛名字，要不茫茫人海，找不到您
高山上的矿泉水回复： 占个位置，真的在期待锤子的新机。
wegtery9回复：
花宝宝 发表于 2019-05-22 12:37
希望官方可以弄一个软件，专门负责采集上传bug, 这样去找太麻烦了。
那隐私？
zjk123回复： 更新之后无线网打不开热点打不开
廉道回复： 老板，锤子不能玩金庸群侠传X的bug什么时候修复啊
浩浩爱佳佳回复： 太好了，看来字节跳动还挺重视我们的。
